to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve Ücret İle Kargo Bedelinin Geri Ödenmemesi
Mutty mağazasından internet üzerinden bir elbise satın aldım. Elbise üzerime olmayınca değişim yapabileceklerini söylediler, daha sonra da iade sürecinden bahsettiler. İade için kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi ve ben de 11 Ağustos tarihinde elbiseyi kendim kargolayarak yaklaşık 530 TL kargo ücreti ödedim. Elbise bana 10 Ağustos’ta ulaşmıştı.
Elbisenin bedeli yaklaşık 15.600 TL civarındaydı. Mail yoluyla sipariş numarası, tarih ve IBAN bilgilerimi de dahil olmak üzere tüm gerekli bilgileri firmaya ilettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına karşın ne elbisenin bedeli ne de ödediğim kargo ücreti tarafıma iade edilmedi.
WhatsApp üzerinden neredeyse her gün yazmama rağmen sürekli oyalandım ve somut bir dönüş yapılmadı. Son olarak dün WhatsApp üzerinden görüştükten sonra mesajlarıma da aramalarıma da hiçbir şekilde cevap verilmedi, adeta yok sayılıyorum. İade sürecinin bu kadar uzatılması ve iletişimin tamamen kesilmesi sebebiyle mağdur durumdayım.
Elbisenin ücretinin ve iade için ödediğim 530 TL kargo bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
