to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutty.com.tr üzerinden 5 Ocak tarihinde verdiğim ve 14 Ocak’ta teslim edilen 733605600 numaralı siparişimde iki adet elbise satın aldım. Elbiselerden birinin simleri dökülmüş, deformeli şekilde geldi; diğer elbise ise beden olarak uymadı. Hem ürünün defolu gelmesi hem de bedeninin olmaması sebebiyle iade talep ettim.
Önce Instagram adresleri üzerinden yazdığımda beni sadece değişime yönlendirmeye çalıştılar; iade istediğimi belirtmeme rağmen kabul etmediler ve bir WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden de yine ısrarla sadece değişim önerildi; ben açıkça iade istediğimi söyledim; ancak o andan itibaren yaklaşık iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Toplam 3.338,20 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve kullanamadığım, biri defolu gelen bu ürünler için iademin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin yasal prosedürlere uygun şekilde ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
17 Aralık’ta Mutty’nin kendi internet sitesi üzerinden iki ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.429 TL olarak tek seferde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 907987378. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takibi ne de bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun ...
Mutty.com üzerinden 3 adet elbise satın aldım (Sipariş No: 81762). Elbiseler elime ulaştığında, bedenlerinin ürün açıklamasındaki tabloyla kesinlikle uyuşmadığını ve ön yüzlerinde sürtünmeye bağlı ip çıkmaları gibi bariz defolar olduğunu fark ettim. İade koşullarına uygunluk onayı tarafıma mail yolu...
Mutty markasından, sipariş numarası 921524228 ile üç ürün sipariş ettim. Yaklaşık bir hafta sonra üç üründen birinin stokta olmadığını bildirdiler, diğer ikisini ise iki hafta gibi uzun bir sürede ve oldukça özensiz paketleme ile gönderdiler. Gelen ürünlerde etiketler yırtık ve ambalajları bozuktu, ...
Mutty Butik’ten Instagram üzerinden 20 Aralık tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünün 22 Aralık’ta kargoya teslim edileceği belirtilmişti ancak 24 Aralık olmasına rağmen kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri ilişkileriyle iletişime geçtiğimde ürünün yılbaşından sonra gönderileceği söylendi, ben ...
7 Ağustos’ta Mutty’nin kendi internet sitesinden 5041***81 takip koduyla 1099,9 TL değerinde bir elbise sipariş ettim. Ürün 10 Ağustos’ta elime ulaştı ancak görseldeki gibi değildi; daha cırtlak renkli ve dokusu farklıydı. İade talep ettiğimde, iade sürecinin çok zor ve uzun olduğu, değişim yapmamın...
Yorumlar