to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Beden Uymayan Elbiseler İçin İade Talebimin Görmezden Gelinmesi
Mutty.com.tr üzerinden 5 Ocak tarihinde verdiğim ve 14 Ocak’ta teslim edilen 733605600 numaralı siparişimde iki adet elbise satın aldım. Elbiselerden birinin simleri dökülmüş, deformeli şekilde geldi; diğer elbise ise beden olarak uymadı. Hem ürünün defolu gelmesi hem de bedeninin olmaması sebebiyle iade talep ettim.
Önce Instagram adresleri üzerinden yazdığımda beni sadece değişime yönlendirmeye çalıştılar; iade istediğimi belirtmeme rağmen kabul etmediler ve bir WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden de yine ısrarla sadece değişim önerildi; ben açıkça iade istediğimi söyledim; ancak o andan itibaren yaklaşık iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Toplam 3.338,20 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve kullanamadığım, biri defolu gelen bu ürünler için iademin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin yasal prosedürlere uygun şekilde ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
