to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi, İade Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
17 Aralık’ta Mutty’nin kendi internet sitesi üzerinden iki ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.429 TL olarak tek seferde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 907987378. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takibi ne de bir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine WhatsApp numaralarından kendilerine ulaştım. Bana, ürünlerden birinin ellerinde hazır olduğunu, diğer ürünün ise henüz gelmediğini, bir hafta daha beklemem gerektiğini söylediler. Beklemek istemediğimi belirtince siparişi iptal ettiklerini, elbiseyi ise hemen göndereceklerini ifade ettiler. Aradan iki gün daha geçmesine rağmen yine hiçbir hareket olmayınca tekrar yazdım, bu sefer de elbisenin de ellerinde olmadığını söylediler.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de tutarsız ve yanıltıcı bilgilendirmelere maruz kaldım. Para iadesi talep ettiğimde ise 14 gün içinde yapılacağını belirttiler, ancak bugün itibarıyla ne ürünler elime ulaştı ne de kredi kartıma herhangi bir iade yansıdı. Tüketici olarak kendimi ciddiye alınmamış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Siparişimin derhal iptal edilerek 3.429 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.
Hala ödemem yapılmadı 40 günü geçti, bana şikayet vardaki yorumu kaldırırsam yapacağız diye şart koştular çözüm yok. Ödeme yok cevap veren yok.
Sırf şikayet çözümlendi olsun diye ilgileniyorlarmış gibi gözükmek için bir şeyler yapıyorlar yok hediye çıkışınızı sağladık falan hatta SMS geliyor size ama hediye falan yalan tamamen şov