Yetkili Serviste Zorunlu İşlemler Ve Fiyat Şeffaflığı Eksikliği

Jaecoo j7 aracımın 15.000 km periyodik bakımını 19.08.2026 tarihinde Samsun blf yetkili servisinde yaptırdım. Bakım öncesinde yapılacak işlemler ve fiyatlar tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Servis, yaptırmak istemediğim işlemleri de zorunluymuş gibi sürece ekleyerek daha yüksek ücret ödemek durumunda bıraktı.

Toplamda 15.402 TL ödeme yaptım. Aracımda cam suyu olmasına rağmen cam suyu ücreti faturaya yansıtılmış. Balata temizliği istemediğim halde bu işlem yapılarak faturaya eklenmiş. Polen filtresini değiştirmek istemediğimi belirtmeme rağmen, bu işlemi yaptırmazsam aracın garanti kapsamı dışına çıkacağı söylenerek adeta mecbur bırakıldım. Tüm bu yaklaşım, müşteriyi bilgilendirmekten uzak ve amatör bir servis anlayışı olarak karşımıza çıkıyor.

Jaecoo markasından ve yetkili servislerden beklentim, yapılacak her işlemin öncesinde kalem kalem ve fiyatlarıyla birlikte müşteriye net şekilde sunulması, onayım olmadan herhangi bir işlemin yapılmaması ve müşteriyi zorunlu bırakmaya yönelik bu tarz uygulamalara son verilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gerekirse faturadaki kalemlerin gözden geçirilmesini ve servis süreçlerinin müşterinin yanında olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.