to read complaints and reviews, or file yours.BİM’den yaklaşık bir hafta önce aldığım Mutlu marka Mantı Makarna Pipette ürününün son tüketim tarihi henüz geçmemiş olm...asına rağmen, paketi açtığımda makarnaların bir kısmının küflenmiş ve bozulmuş olduğunu, ayrıca paket içinde yabancı maddeler bulunduğunu gördüm. Son kullanımı geçmemiş bir üründe
"Mutlu makarna yetkilileri telefon ile arayarak durumu izah ettiler sorunun yanlış depolama kaynaklı olduğunu söyleyerek telafi ürünü gönderdiler. Teşekkür ederim"
"Daha önce satın aldığım Mutlu Makarna spagetti ürününde yaşadığım sorun nedeniyle burada bir şikayet paylaşmıştım. Şikayetimin ardından Mutlu Makarna yetkilileri 7 Temmuz tarihinde benimle iletişime geçti. Yaşanan durum nedeniyle içtenlikle özür dilediler, gerekli bilgilendirmeyi yaptılar ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tarafıma hediye ürün gönderdiler. İlk etapta geri dönüş alamadığım için hayal kırıklığı yaşamış olsam da, sonrasında gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımdan memnun kaldım. Sorunun ciddiyetle ele alınması ve müşteri memnuniyetine önem verilmesi benim için olumlu bir izlenim oluşturdu. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin olumlu şekilde sonuçlanması nedeniyle Mutlu Makarna yetkililerine teşekkür ederim. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına kalite kontrol süreçlerinin aynı hassasiyetle sürdürülmesini temenni ediyorum. Şikayetim çözüme kavuşmuştur."
"Mutlu Makarna tarafından üç ya da dört ay sonra aranarak bilgilendirdiler telafi olarak da hediye gönderdiler"
""Hızlı geri dönüşünüz ve sorunumla ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.""
Mutlu makarna ürünlerinde böcek ve kurtlar var. Almış olduğum makarna şehri...ye kurtlanmış ve marketlerde bu şekilde satılıyor. Dikkat etmeden aldık. Ve
"Siparişimle ilgili iletişime geçildi getir yüzünden su geçişi olup küflenme olmuş, işletme mağduriyetimi gidermek adına paket yollayacakmış teşekkür ederim iletişime geçen beyefendi çok ilgiliydi sorunum çözüldü çok memnunum 🙏🏻"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %4
