to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Makarnasında Kuskus, Tel Şehriye Ve Siyah Tanecik Sorunu
Mutlu markalı Kelebek makarna (farfalle) ürününden aldım. Özellikle Kelebek şekilli makarnayı sevdiğimiz için bu ürünü tercih ettim. Ancak paketi elime aldığımda, içinin sadece Kelebek makarna olmadığını, aralarda kuskus, tel şehriye, boncuk makarna ve uzun makarna parçaları bulunduğunu fark ettim. Ayrıca ürün açılmamış olmasına rağmen, paketin içinde siyah tanecikler de görünüyor, bu durum hem hijyen hem de üretim hattı açısından endişe verici.
Ürünü yaklaşık 1,5 hafta önce Bursa’daki Gross16 marketten satın aldım ve fişimi saklamadığım için şu an elimde yok. Paketin ağzı kesinlikle açılmamış durumda, karışıklık ve siyah tanecikler şeffaf kısımdan net biçimde görülüyor.
Üretim sürecinde gerekli kontrollerin yapılmadığını düşündüren bu durumun incelenmesini, ilgili seriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek şekilde çözüm (değişim ya da iade gibi) sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.
Gerekli kontrolleri sağlayarak çözüm odaklı ve ilgili yaklaşımınız için çok teşekkürler.
Mutlu makarna yetkilisi hemen geri dönüş yaptı, durumu derhal telafi edeceklerini ve gerekli kontrollerinde sağlanacağını söylediler. Geri dönüş ve ilgileri için çok teşekkür ederim
