to read complaints and reviews, or file yours.
Mutlu marka 500 gr’lik kuskus ürününü 18 Nisan’da Erdaş Market’ten satın aldım. Paketi 20 Mayıs’ta açtığım anda ürünün i...çinden çok sayıda siyah böcek çıktığını gördüm ve böcekler bir anda mutfağı istila etti. Hem sağlık açısından hem de hijyen bakımından son derece rahatsız edici ve endişe verici bi
Bugün BİM marketten aldığım Mutlu marka 500 gr makarnanın içinden metal bir parça çıktı. Yiyecek bir ürünün ambalajı açı...ldığında içinden böyle bir yabancı madde çıkması hem sağlık açısından hem de güven açısından son derece ürkütücü ve kabul edilemez bir durumdur. Gıda güvenliğine önem veren bir tü
Mutlu markasına ait 500 gr irmik ile dün, 25 Nisan 2026 tarihinde Getir üzerinden aldığım ürünle irmik helvası yapmak is...tedim. Ancak ürünü pişirdikten sonra içerisinden böcekler ve siyah küfe benzer parçalar oluştuğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti hem de
"Daha önce satın aldığım Mutlu Makarna spagetti ürününde yaşadığım sorun nedeniyle burada bir şikayet paylaşmıştım. Şikayetimin ardından Mutlu Makarna yetkilileri 7 Temmuz tarihinde benimle iletişime geçti. Yaşanan durum nedeniyle içtenlikle özür dilediler, gerekli bilgilendirmeyi yaptılar ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tarafıma hediye ürün gönderdiler. İlk etapta geri dönüş alamadığım için hayal kırıklığı yaşamış olsam da, sonrasında gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımdan memnun kaldım. Sorunun ciddiyetle ele alınması ve müşteri memnuniyetine önem verilmesi benim için olumlu bir izlenim oluşturdu. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin olumlu şekilde sonuçlanması nedeniyle Mutlu Makarna yetkililerine teşekkür ederim. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına kalite kontrol süreçlerinin aynı hassasiyetle sürdürülmesini temenni ediyorum. Şikayetim çözüme kavuşmuştur."
"Firma yetkilisi tarafından aranıp açıklama yapıldı ilgi ve alakalı oldukları için teşekkür ederim"
Mutlu Makarna’nın burgu makarna ürününde yaşadığım hijyen sorununu paylaşma...k istiyorum. Son kullanma tarihi 2027 olmasına rağmen paketi açtığımda ürün
"Teşekkürler firma iletişime geçti mağduriyetim giderildi"
2 Şubat’ta Anpa Gross’tan aldığımız Mutlu marka fiyonk 500 g makarnanın içinden siyah siyah, fare pisliğine benzeyen yab...ancı maddeler çıktı. Paketin yarısını sahur için pişirip yemiştik, o zaman da aslında içindeymiş fakat sebzeli yaptığım için makarnadan geldiğini düşünmemiştim. Aynı paketten tekra
"Mutlu Makarna tarafından üç ya da dört ay sonra aranarak bilgilendirdiler telafi olarak da hediye gönderdiler"
"Şikayetim üzerine ertesi gün iletişime geçildi ve bu durum hakkında bizzat ilgilendiler. Çok teşekkür ediyorum"
"Teşekkürler ilginiz alakanız için. Memnuniyet sağladınız"
Mutlu Makarna’ya ait arpa şehriye ürününüzü kullanmak için yeni paketi açıp... kaba döktüğümde, ürünün içinden böcek çıktığını gördüm. Ürünün son kullanm
"Şikayetim üzerine ilgili olup sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim."
"Firma yetkilileri benimle iletişime geçip sorun çözmeye odaklı hareket etmişlerdir. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sorunun firma ve biz kaynaklı olmadığı, şube/market saklama koşullarının uygun olmadığı anlaşılmıştır. Ayrıca bu olumsuz durum telafisi olarak da hediye paketi göndereceklerini belirttiler. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim."
"Marka temsilcisi tarafımla iletişime geçip sorunla ilgili bilgilendirme yapıp ürünlerle ilgili çözüm sürecine girdiler"
Mutlu Makarna’nın penne 500 gr ürününde çok ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Gaziantep Merveşehir Mahallesi’ndeki Güneş ...Market’ten aldığımız ürünü eve getirdiğimizde, paketi tam açmadan önce içinde birkaç tane böcek olduğunu ve tanımlayamadığımız bazı şeyler bulunduğunu fark ettik. Ürünü kesinlikle
"Çok teşekkürler ilginize şikayetim çözüme kavuştu. Çokta yardımcı oldular"
Mutlu marka makarna satın aldım, ancak ürünün küflü olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Tekirdağ Şarköy’...de bulunan bir marketten aldığım ürünü ambalajını açtıktan sonra kontrol ettiğimde üzerinde küf fark ettim. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve endişe verici bir
25.12.2025 tarihinde akşam yemeği için Mutlu markasının 500 g Yüksük makarnasını haşlarken, makarnanın içinde böcek oldu...ğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 20.06.2027 olmasına rağmen böcekli çıkması, hem sağlık açısından hem de hijyen açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Aynı alışve
"Paketiniz için teşekkürler"
"İnceliklerinden kaynaklı sonsuz teşekkür ederim"
Mutlu Makarna'nın Spagetti ürününü İzmir Mavişehir’de bulunan Gürmar mağazasından satın aldım. Ürünün son kullanma tarih...i 2027 olarak görünmesine rağmen, paketi açtığımda makarnanın küflendiğini fark ettim. Ürünün bir kısmını farkında olmadan tükettik ve bu durum hem sağlığımızı riske attı hem de ci
"Bana kısa bir süre içinde dönüş yapıldı şikayetim ile ilgilenildi mağduriyetim giderildi teşekkür ederim ilgilendikleri için"
"İlginiz için teşekkürler"
Geçen ay Fix Gros’tan aldığım Mutlu Makarna Penne 500 gr ürününü pişirirken... içinde kurt olduğunu fark ettim. Ürünü açmadan önce ambalajında herhangi b
"Mutlu makarna tarafından konuyla ilgilenildi. Makarna hakkında bilgi verildi. Hatalı ürün için özür mahiyetinde yeni ürünler gönderildi."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %4
