Mustela Bebek Şampuanı Ciltte Kızarıklık Ve Pullanma, İade Talebi

Trendyol üzerinden Kozvit satıcısından 14 Eylül tarihinde teslim aldığım Mustela Gentle Shampoo bebek şampuanını bebeğimde kullanmaya başladıktan sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünü toplam 4 kez kullandım ve her kullanımın hemen ardından bebeğimin yüzünde ve saçlı derisinde kızarıklık, pullanma ve belirgin bir huzursuzluk oluştu. Yaklaşık 10 gündür bu durum devam ediyor ve her kullanımda aynı olumsuz etkiyi gözlemliyorum.

Mustela markasına ve Trendyol üzerinden aldığım ürünlere güvenerek bu ürünü tercih etmiştim, ancak bebeğimin cildinde böyle bir reaksiyon oluşması beni hem endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünle ilgili olarak şu ana kadar Trendyol veya satıcı Kozvit ile herhangi bir iletişime geçmedim.

Bebeğimin cildinde bu olumsuz etkilere yol açan ürün için siparişime ait bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün gerekirse incelenerek bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.