Parfüm Deneme Talebine ‘Sıkıyım Mı?’ Yorumu İle Çalışanların Saygısız Tutumu

Muscent markasını uzun süredir tercih eden ve sık sık ürün alan bir müşteri olarak, 19 Mayıs Salı 2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’deki Zuhuratbaba, Zuhuratbaba CD. No:43/A adresinde bulunan mağazanızda yaşadığım son derece olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.

O gün mağazanızdan yaklaşık 890 TL tutarında bir parfüm satın aldım. Ancak alışveriş sürecim boyunca çalışanların tavrı Muscent markasının vizyonuna ve müşteri memnuniyeti anlayışına kesinlikle yakışmayan bir seviyedeydi. Parfüm gibi deneyimlenmesi gereken bir ürünü incelerken çalışanların ilgisiz, asık suratlı ve müşteriyi mağazadan bir an önce göndermeye çalışan bir tutum içinde olmaları beni fazlasıyla rahatsız etti.

Asıl sorun ise, merak ettiğim bir kokuyu denemek istediğimi söylediğimde yaşandı. Çalışanlardan biri, yanındaki personele dönerek asık bir suratla ve son derece lakayıt bir ifadeyle “Sıkıyım mı? ” şeklinde konuştu. Ürünü denemek, bir müşteri olarak en doğal hakkımken bu talebimin çalışan tarafından sanki bir yükmüş gibi görülmesi hem ticari ahlaka hem de nezakete tamamen aykırıdır.

Ürünlerinize duyduğum güvenle girdiğim mağazanızdan, personelinizin müşteriyi markadan soğutan bu yaklaşımı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı ve öfke ile ayrıldım. Bu yaşananlar Muscent’e olan güvenimi ve sadakatimi ne yazık ki ciddi şekilde zedeledi.

İlgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hizmet sektörü ve müşteri iletişimi konusunda uyarılmalarını ve mağaza içi saygı sınırlarının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma profesyonel ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla,
G**** G****