Baccarat Parfümünün Kalıcılığı Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Mağaza İadesi Talebi

25/01/2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Muscent parfümeri şubesinden Muscent markasına ait “Baccarat” isimli, 50 ml, 890 TL tutarında, özel niche seri ve kalıcı olduğu özellikle belirtilen bir parfüm satın aldım. Mağazada testerı koklayarak beğendim ve çalışan S***** Bey’in “çok kalıcı, bir gün koku kalır üzerinizde” şeklindeki beyanına güvenerek bu ürünü aldım.

Ancak eve gelip kapalı kutuyu açıp parfümü üzerime sıktığımda, tester ile arasında bariz fark olduğunu ve kokunun neredeyse bir dakika içinde uçtuğunu gördüm. Samimiyetle söylemem gerekirse, sıradan tester kokular bu parfümden daha kalıcı durumda. Bu kadar kısa sürede uçan bir kokuya, açık parfüm kategorisinde sayılabilecek bir ürün için 890 TL ödediğim halde, verdiğim paranın karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.

Ayrıca daha önce abim de aynı mağazadan parfüm almış, tester kokusundan farklı geldiği için değişim istemiş ve kendisine ne değişim ne de iade yapılamayacağı söylenmiş. Bu nedenle ben de aynı olumsuz yaklaşımla karşılaşacağımı bildiğim için mağazaya tekrar gitmeden doğrudan buradan şikayetimi iletiyorum.

Ben bu ürün için ya esans oranı yüksek, gerçekten kalıcı olduğu söylenen muadil veya aynı seriden bir parfümle değişim yapılmasını ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Söylenenle aldığım hizmet ve ürün performansı birbiriyle uyuşmuyor, bu durum tüketici olarak beni mağdur ediyor. Mağaza yetkililerinin konuya hassasiyetle yaklaşıp mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini rica ediyorum.