to read complaints and reviews, or file yours. 
Hilltown Karşıyaka AVM içerisindeki Muscent mağazasında yaşadığım saygısızlık nedeniyle bir daha markanızdan alışveriş yapmamaya karar verdim. Sadece parfüm denemek ve ürün seçmek için mağazaya girmiştim ancak çalışanların tavrı beni son derece rahatsız etti.
Parfüm seçmeye çalışırken çalışanlar, bizi mağazadan adeta uzaklaştıran kaba ve umursamaz bir üslupla davrandılar. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını kabul edemiyorum. Sırf bu yüzden hiçbir ödeme yapmadan, ürüne karar vermiş olsam bile almadan mağazadan ayrıldım.
Yaşadığım bu olayı müşteri hizmetlerine mail yoluyla ilettim ve ayrıca tekrar iletişime geçmeyi de düşünüyorum. Bir marka adına çalışan kişilerin bu denli saygısız davranması, markaya olan güvenimi tamamen zedeledi.
Muscent markasından, özellikle Hilltown Karşıyaka şubesinde görev yapan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmalarını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
9 Kasım 2025 tarihinde saat 16.00 civarında Muscent Bahçelievler şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Uzun zamandır aradığım ve artık stoklarda bulamadığım bir parfümü yanımda götürdüm, çünkü hiçbir yerde o kokunun benzerini bulamıyordum. Mağazada görevli olan, kalın kaşları...
Hilltown Karşıyaka Mad Parfüm mağazasına düzenli olarak kullandığım ürünlerimi almak in girdim. İçerideki yoğunluktan ötürü biraz beklememiz gerekti. Ardından ürünleri incelemeye başladık. Çalışan arkadaşlar mağazaya giren müşterileri sıra gözetmeksizin karşılayıp ilgileniyorlardı. Ardından inceledi...
6 adet parfüm siparişimden 1 tanesi, kutudan şişesi çatlak ve ürünün yarısı dökülmüş olarak çıktı. Paket, gündüz evde çalışan hanıma teslim edildi. Normal olarak, akşam ben işten dönene kadar açılmadı. Dış kutunun herhangi bir yerinde ve parfüm kutusunun herhangi bir yerinde zedelenme yoktu. Dolayıs...
Bugün sabah ürünleri incelediğim sırada, mağaza personeli tarafından oldukça soğuk ve sevimsiz bir tavırla karşılandım. Üzgünüm diyerek cümleme başlamama rağmen, sorduğum ürün için 'yok' yanıtını sert bir şekilde aldım. Bu şubenin bir müdürü yok mu? Denetim yapılmıyor mu? Personel bu şekilde mi çalı...
Yorumlar