Satış Görevlisinin Küçümseyici Tavrı Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

9 Kasım 2025 tarihinde saat 16.00 civarında Muscent Bahçelievler şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Uzun zamandır aradığım ve artık stoklarda bulamadığım bir parfümü yanımda götürdüm, çünkü hiçbir yerde o kokunun benzerini bulamıyordum. Mağazada görevli olan, kalın kaşları boyalı ve dudak dolgulu bir satış elemanı, parfümün kokusunu küçümseyici ve aşağılayıcı bir tavırla “oyun hamuru gibi kokuyor” diyerek yorumladı. Ben ise sadece benzer bir koku bulabilmek için yardım istemiştim.

Bu yaklaşım ve küçümseyici bakışlar, müşteri olarak kendimi oldukça rahatsız hissetmeme neden oldu. O an polemiğe girmek istemedim, ancak bu davranışın mağaza yönetimi tarafından bilinmesini istiyorum. Hizmet sektöründe çalışanların müşterilerle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olmaları gerektiğini düşünüyorum. Bir daha bu şubeyi tercih etmeyeceğim.

Muscent’in, müşterileriyle doğru şekilde iletişim kurabilen çalışanlarla yoluna devam etmesini temenni ediyorum.