Aldığım Parfümlerin Kalıcılığı Sıfıra Yakın, Değişim Talebim Reddedildi

Muscent’in kendi internet sitesinden 390692 numaralı siparişimle Muscent No41 Borchid parfümünden 4 adet satın aldım. Yıllardır bu parfümü kullanıyorum ve mağazada denediğimde kalıcılığı oldukça iyiydi. Ancak internetten aldığım son ürünlerde, özellikle açtığım bir tanesinde, kokunun kalıcılığı neredeyse sıfıra yakın. Diğer 3 şişe ise henüz açılmadı.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve değişim talebinde bulundum. Ancak 14 gün geçtiği gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi. Açmadığım ürünler için iade değil, yalnızca değişim talep ettiğimi belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Yaklaşık 2500 TL kredi kartı ödemesiyle aldığım ürünlerin mağazada denediğim kaliteyle aynı olmasını ve açılmamış 3 ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.