Aldığım Parfüm Kısa Sürede Kokusunu Kaybetti, Değişim Veya İade İstiyorum

Muscent Beşiktaş mağazasından aldığım Muscent y EDP parfüm ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü ilk kullandığım hafta kokusu gayet normal ve güzeldi. Ancak aldıktan 1-2 hafta sonra parfümün kokusu tamamen değişti ve dayanılmaz derecede kötü, kullanılamaz bir hale geldi. Şu anda ürünü kullanmam mümkün değil.

Satın alma işlemime ait bir fatura veya sipariş numaram bulunmuyor. Muscent markasının müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir iletişim bilgisi bulamadım, mağaza da bana uzak olduğu için gidemedim.

Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum, ancak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak yardımcı olunmasını rica ederim.