Muş’a Taşıma Reddini Görmezden Gelen Personelin Saygısız Tutumu Ve Ek Yol Masrafı

31.05.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Muş Yolu firmasından Bitlis/Tatvan–Ankara güzergahı için saat 08.30 kalkışlı, 01.06.2026 saat 01.00 varışlı bilet satın aldım. Tatvan Otogarı’na zamanında gittim ancak otobüsün Tatvan’a gelmeyeceği, beni bir minibüsle Muş’a götürüp oradan otobüse bindirecekleri söylendi.

Söyledikleri minibüs yaklaşık 09.30’da geldi ve otobüsün Muş’tan 12.00’de kalkacağını belirtti. Kendi aracında yer olmadığını, beni başka bir araçla Muş’a göndereceğini söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı. Bu düzensizliğe ve belirsizliğe itiraz ettiğimde görevli benimle tartışmaya girerek “kes sesini” şeklinde saygısız bir üslup kullandı, konuşmaya devam ettiğim için “ben seni Muş’a götürmüyorum, nasıl gidersen git” diyerek üzerime yürüdü ve beni taşımayı reddetti.

Bu nedenle Muş’a kendi imkanlarımla, rastgele bir dolmuşla gitmek zorunda kaldım ve 300 TL yol ücreti ödedim. Otobüs ise Muş’tan 12.30’da kalktı ve bilette yazan planlı varış saatine göre Ankara’ya yaklaşık 4 saat gecikmeli ulaşacağım görülüyor. Bilet için 2.500 TL ödememe rağmen, hem aktarma sorunları hem de personelin bu denli saygısız ve kaba tavrı nedeniyle son derece mağdur edildim.

Hem yaşadığım kötü muamele ve taşınmayı reddetme davranışı hem de ek yol masrafım ve uğradığım zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve Muş’a kadar kendi cebimden ödediğim 300 TL yol ücretimin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.