Hasarlı Masa Teslim Edildi, 1,5 Ay Sonra Bile Yeni Ürün Gelmedi

Trabzon Yomra Mürtezaoğlu Mobilya şubesinden aldığım yemek masası takımı 17 Ağustos’ta tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünü görür görmez masanın kırık ve çizik olduğunu, bu haliyle kabul etmeyeceğimi getiren personellere açıkça söyledim. Buna rağmen yeni masa geleceği, bu masanın ise o zamana kadar evde kalması gerektiği ifade edildi.

Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen yeni ürün teslim edilmedi. Bu süre içinde mağazayı defalarca kez aradım, ancak bir sonuç alamadım. Yaklaşık 1,5 ayın sonunda tarafıma dönüş yapılarak ürünün üretiminin durduğu, mevcut masanın alınarak tamir edileceği söylendi. Kırık ve hasarlı şekilde teslim edilen bir ürünün tamir edilerek sıfır ürün gibi tarafıma sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Şu anda 9 aylık hamileyim, doğumum çok yaklaştı ve yakın zamanda misafirlerim gelecek. Buna rağmen uzun zamandır mağdur ediliyorum ve hala yeni, sorunsuz bir masa teslim edilmedi. Hasarlı ürünü değil, satın aldığım gibi yeni ve sağlam ürünü istiyorum.

Yeni ve kusursuz bir masanın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.