to read complaints and reviews, or file yours.Mürtezaoğlu Mobilya Teslimat Ve Montajda Mağduriyet Yaşatıyor
30 Haziran 2024 tarihinde Mürtezaoğlu Mobilya Ordu şubesinden yaklaşık 75.000 ₺ ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım. İlk sevkiyat 8 Ağustos’ta yapıldı ancak taşınma sırasında baza demiri yamuldu ve bazı parçalar eksikti. Eksik parçalar 19 Ağustos’ta evimize tekrar getirildi. Fakat bu sefer de karyola, komodin ve yatak başı bağlantısı yapılmamıştı. Tekrar aradığımda, önce “sizin zemininiz bozuk, o yüzden bağlantı kurulamıyor” şeklinde ilgisiz ve yanlış bir üslupla karşılaştım. Sorunu görsellerle ifade edince ekiplerin Trabzon’dan geleceği ve 10 günden önce yine gelmeyecekleri söylendi.
Mağaza sorumluları hiçbir şekilde sahip çıkmıyor, her seferinde işi 10-15 gün ileriye atıyorlar ve sanki para karşılığı bir alışveriş yapmamışım gibi, bağış yapmışlar gibi davranıyorlar. Ayrıca “sizin düğününüz var diye yardımcı oluyoruz” şeklinde uygunsuz ifadelerle karşılaştım. Tüm bu süreçte hem teslimat, hem kurulum, hem de ürün kalitesiyle ilgili baştan pazarlık yaparak anlaşmış olmama rağmen sürekli mağdur edildim ve kesinlikle pişman oldum.
Sipariş/fatura numaramı paylaşabilirim. Eksik parçaların derhal tamamlanmasını ve montajın düzgün şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Kusurlu ürünün değişimi için aylardır bekliyorum ve Ordu şubelerinde ki yetkililer her hafta diğer haftaya erteliyorlar Bunu yaparken de sürekli benim iletişim kurup bilgi istememle son dakika araç gelmedi vesaire diyerek diğer haftaya atıyorlar. Haziran ayında ödemesini yaptığım ürün 11 Ekim tarihinde hala tamamlanmış değil ve hala diğer hafta diyorlar hiçbir açıklamaları yok paramızla ürün almış değil de sanki onlardan bağış almışız gibi bir tavırları mevcut
Ordu şube yetkililerinin ertelemeleri üzerine Trabzon merkezlerini aradım c. M tarafıma geri aradı süreç yanlış yönetilmiş dediler ardından kusurlu karyola değişim için tarafıma ulaştırıldı bunda sancılı süreç yaşatıldıktan sonra tarafımdan şikayet varda ki şikayetimin kaldırılması talep edildi aylarca rezil edildikten sonra şu anda da firma yetkilisi tarafından sürekli şikayetin kaldırılmasıyla aranılıp mesaj yağmuruna tutuluyorum bugün en son tehdide kadar ulaştı süreç.
