to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Bakiye Yükleme Sorunu: Sanal POS Sayfası Açılmıyor
Şahıs şirketim adına kullandığım kurumsal Multinet hesabıma bakiye yüklerken ciddi bir sorun yaşıyorum. Bakiye yükleme adımında sistem beni craftgate.com isimli sanal pos altyapısını kullanan siteye yönlendiriyor ancak bu sayfa hiç açılmıyor ve ödeme ekranı gelmediği için saatlerce beklemek zorunda kalıyorum. Üstelik bu süreçte yurt dışı kartımı da kullanamıyorum.
Bugün de yeniden bakiye yüklemeyi denedim ve sorun halen aynı şekilde devam ediyor. 487*****274 T. C. Kimlik numaralı hesabım üzerinden defalarca denememe rağmen ödeme ekranı gelmediği için kurumsal bakiyemi zamanında yükleyemiyorum. Bu durum iş akışımı aksatıyor ve ödeme planlarımı olumsuz etkiliyor.
Bu konuyla ilgili olarak daha önce Multinet’e mail yoluyla ulaşarak kullanılan sanal posun değiştirilmesini veya alternatif sanal pos çözümleri eklenmesini talep ettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şimdiye kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Craftgate altyapısının açılmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, alternatif bir sanal pos veya sorunsuz çalışan bir ödeme altyapısına geçilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz
