to read complaints and reviews, or file yours.Stajyer Yemek Kartı Talebi Sistem Ve Destek Sorunları Nedeniyle İlerlemedi
Multinet ile çalışmakta olan bir şirket çalışanı olarak, iki yeni stajyerimiz için 11.02.2026 tarihinden bu yana yemek kartı talebinde bulunmamıza rağmen hiçbir ilerleme sağlanamamasından dolayı şikayetçiyim. Sistem üzerinden, kullandığımız tarayıcı fark etmeksizin yeni kullanıcı ekleyemiyoruz ve bu sorun çözülmediği için stajyerlerimiz adına kart çıkaramıyoruz.
Bu süreçte defalarca e-posta gönderdik, sistem üzerinden talepler oluşturduk, telefonla aramalar yaptık, canlı destek de dahil olmak üzere tüm kanalları denedik. Her seferinde “Maili bana da iletin” denilerek konu geçiştirildi, ancak hiçbir somut geri dönüş yapılmadı ve talebimiz sonuçlandırılmadı. Yaklaşık 10 gündür ilgili müşteri temsilcimize de ulaşamıyoruz. Son bir yıl içerisinde müşteri temsilcimizin neredeyse 45 kez değişmesi de iletişimi ve süreç takibini iyice zorlaştırdı.
Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle, yalnızca iki stajyerimiz için yeni kart çıkarma gibi son derece basit olması gereken bir işlem bile sonuçlanamıyor. Bu durum, stajyerlerimizin gözünde yemek kartını vermemek için oyalayan bir işveren konumuna düşmemize yol açarak kurumsal itibarımızı zedeliyor ve çalışan memnuniyetini olumsuz etkiliyor.
Vergi numarası 388 164 46 03 olan şirketimiz adına yürüttüğüm bu süreçte, talebimizin acilen sonuçlandırılmasını, sistemde yaşanan teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafımıza sorunsuz şekilde ulaşabileceğimiz, istikrarlı bir müşteri temsilcisi atanmasını bekliyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve çözümsüz kalması kabul edilebilir değildir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Hızlı dönüş için Zeynep Hanım'a teşekkürlerimizi sunuyorum. Sorunumuz çözüldü. Önemli olan sorunun çözülmesi.
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
