to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim Multigift Kartıma Yatırılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
18 gün önce Gaziemir FLO Outlet mağazasından yaptığım alışverişin iadesi için 804,98 TL tutarındaki ücretin Multigift kartıma yatırılması gerekiyordu. Ancak bu süre zarfında iade gerçekleşmedi. Konuyla ilgili olarak önce FLO müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin Multinet tarafından yapılacağını belirttiler ve Multinet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemi söylediler.
Bugün Multinet müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım durumu detaylıca anlattım. Ancak müşteri temsilcisi yalnızca kayıp veya çalıntı kart işlemlerinde yardımcı olabileceğini söyledi. Menü beni neden müşteri temsilcisine yönlendirdiğini sorduğumda ise “Sesimi alabiliyor musunuz, sesimi alamadığınız için görüşmeyi sonlandırıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti ve çözüm bulmamı engelledi.
Şirketim tarafından verilen Multigift kartıma, Gaziemir FLO Outlet mağazasında yaşadığım alışverişin iadesinin bir an önce yapılmasını ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sorununun incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
Teşekkürler
