Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Dicle sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgi Ve İlgisizlik Yüzünden Valiz Mağduriyeti, Seyahatimi Kaçırdım

profile
Dicle
09 Mayıs 2025 22:13
1.350

Bugün Akmerkez Mudo Concept'ten Porto model orta boy valiz satın aldım, mağaza çalışanları sattıkları üründen bir haberler. Ürünü güzel görüntüsü sebebiyle direkt aldım fakat fermuarsız valiz, kilit sistemi var. Bana bununla ilgili detay verilmedi. Ben sadece iç hacmini kontrol ettim ve biraz valiz kapalı vaziyetteyken teşhir ürününü mağazada inceledim. Kutulu ürün talep ettim mağaza deposundan getirdiler. Hızlıca bir acelem var diye aldım direkt ve hazırlanıp yola çıkacaktım ki şifrenin nasıl değiştirileceğini bilmiyorum ve bilgi verilmedi. Mağazaya da direkt ulaşamıyorsunuz arayınca. Defalarca aramak zorunda kaldım. Çağrı merkezini sinirimden ağlayarak. Yola çıkacaktım şifreyi umursamadan acelem var diye ki beni mağaza yetkilisi valizin şifre değişimini anlatmak için aradı yanlış bilgi verdi, kendisi de yanlış biliyormuş. Vaktimi çaldılar ve ben seyahatimi kaçırdım hazırlıklarım her şeyim aksadı. Valiz aşırı kalitesiz. Kilit sistemi bozulsa Yapacak bir şey yok kalırsınız yolda. Seyahati de kaçırınca Akmerkez şubesine hem valizden artık iyice soğuduğum için değişim ya da iade yapmak üzere tam yola çıkacakken mağaza beni tekrar arayıp AA stok hatası olmuş ürün yokmuş dediler. Nişantaşı şubesine başka renk ile değişime gittim. Orada da valizde bir problem olması durumunda ne yapmak lazım garantisi var mı diye Nişantaşı şubesine değişime gidip sordum, tekerlek ve çekme yeri garanti kapsamı dışında dendi.

Dicle
Dicle
09 Mayıs 2025 22:01

Valiz sıradan bir model değil üstelik. Garanti kapsamı dışında kendi firmanızın tamir bölümü var mı dedim, değişim yapılır dedi. E ama değişim için de garanti lazım, çekme yeri ve tekerlek kabul edilmiyor. Sonra mağaza çalışanı valizi teşhire koyacakken ve ben başka ürün seçerken çekme sapındaki defoyu Allah'tan Fark etti. Yoksa teşhirde satılacaktı. Biraz daha uğraştıkça bir baktı ki meğer vida yerinden kırıkmış. Elinde kaldı. Neyse sorunsuz ürün bakayım alayım dedim, mağazada bir ürünün çekme yeri sorunlu bir ürünün iç fermuarı. Çok çok beğenmeme rağmen iade ettim. Seyahatimi ertelemek zorunda kaldım. İstanbul trafiğinde saçma sapan bir işkence yaşadım. Ve ürün o kadar ağır ki havaalanında bagaja verdiğinizde extra kg ödememenize imkan yok. İçinde eşya varmış gibi ağırdı. Tüm seyahatimi tüm günümü enerjimi paramı sinirimden yorgunluğumdan ağlayarak çöpe attığım bir duruma soktular bozuk valizlerle ve bilgi eksikleriyle. Gptden öğrendim valizin şifresinin nasıl değiştirildiğini. Neyse vardır bunda da bir hayır diyelim. O çatlağı görmeyip yola çıksam perişan olacaktım belli ki. Çünkü üstte tutma yeri yok çekçek dışında. Bagaj görevlilerinin onu uçağa yüklerken kırması max 3 sn. Garantili bir tasarım. Yan taraftaki tutma yeriyle de sürmeden taşımanız o ağırlıkta bir orta boy valizi mümkün değil. Ve satın alan insanlara yazık gerçekten bu valizi alıp daha önce çekme yerinde sorun yaşayanlar da olmuş üstelik. Nasıl bu ürünü bu haliyle satarak insanı yolda kalma tehlikesine kocaman paralar alarak sokabililer ya. Ürünün kabin ve orta iki boyunda 5 ya da 6 Porto Valiz inceledim bir tane bile ayıpsız ürün yok. Sonuç olarak bende şu an valiz yok.

Dicle
Dicle
09 Mayıs 2025 22:12

Boş valizlerin hepsi içten sorunlu. Çünkü normal bir çekme sistemi olmadığı için boşken bile hasar almış içine ağırlık eklendiği anda kesin kırılır. Taşımaz.

Dicle
Dicle
09 Mayıs 2025 22:13

Ben çizik olmasın diye kutulu ürün isteyecek hassasiyeti gösterirken içten vida yerinden kırık valiz satmışlar.

Dicle
Dicle
09 Mayıs 2025 22:22

Yıllardır Mudo müşterisiyim. Firmaya güvendiğim için kalitesiz bir valiz almayayım iyi bir şey olsun yıllarca kullanayım diye gittiğim mağazada sabahtan akşama kadar boşu boşuna taksilerde trafikte günümü zamanımı paramı sokağa attım.

Dicle
Dicle
09 Mayıs 2025 22:29

Ayrıca ölçülerine aldanıp kabin ve orta boy arasında çok fark yoktur. İnternette iç ölçüleri yazmıyor ama ben kabin boyu da çaresizce inceledim, kabin boyun iç hacmi orta boy porto'nun yarısı kadar bile değil. Zaten 2 boy var. Orta ve kabin.

Dicle
Dicle
10 Mayıs 2025 08:32

Tüm detaylarıyla akmerkez ve Nişantaşı mağazasındaki tüm yaşananların kamera kayıtlarının, çağrı merkezi ve mağaza ile yaptığım telefon görüşmelerinin incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca ödeme yaparken kartımı alan kasadaki çalışanın sonra kartımı vermediği ve başka bir çalışanın ben valizi alıp akmerkez AVM dışında taksi beklerken koşarak peşimden gelip kusura bakmayın diye kartımı verdiği bilgisini de eklemek istiyorum. Hepsi incelensin lütfen. Taksiye binip gitmiş olsaydım bir de kartla uğraşacaktım!

Dicle
Dicle
31 Temmuz 2025 17:47

Hala hiçbir gelişme yok!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Anil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Anil
09 Ekim 2023 22:39
2.860
"İki gün içinde ürün değişimi yaparak mağduriyetimi gideren ve profesyonel bir davranış gösteren Mudo yetkililerine, müşteri hizmetleri ve mağaza satış temsilcilerine teşekkür ederim. Kurumsal saygınlığın korunması adına örnek bir yaklaşım sergilediler."
Mudo Valizimin Kilidi İlk Uçuşta Kırıldı
1
Füsun sonuçtan hiç memnun değil

Mudo Showroomda Gösterilen Üründen Farklı Ve Kusurlu Sandalye Gönderimi, İade Talebinin Reddedilmesi

profile
Füsun
26 Eylül 2025 12:58
1.061
Mudo Showroomda Gösterilen Üründen Farklı Ve Kusurlu Sandalye Gönderimi, İade Talebinin Reddedilmesi
Mudo Showroomda Gösterilen Üründen Farklı Ve Kusurlu Sandalye Gönderimi, İade Talebinin Reddedilmesi
mudo-showroomda-gosterilen-urunden-farkli-ve-kusurlu-sandalye-gonderimi-iade-talebinin-reddedilmesi-6.jpg
mudo-showroomda-gosterilen-urunden-farkli-ve-kusurlu-sandalye-gonderimi-iade-talebinin-reddedilmesi-5.jpg
mudo-showroomda-gosterilen-urunden-farkli-ve-kusurlu-sandalye-gonderimi-iade-talebinin-reddedilmesi-3.jpg
mudo-showroomda-gosterilen-urunden-farkli-ve-kusurlu-sandalye-gonderimi-iade-talebinin-reddedilmesi-2.jpg
mudo-showroomda-gosterilen-urunden-farkli-ve-kusurlu-sandalye-gonderimi-iade-talebinin-reddedilmesi-1.jpg
4
Neslihan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Neslihan
25 Temmuz 2024 14:06
1.235
"Vadi mağazası sorunun çözüme ulaşmasını sağlamıştır. Müşteri hizmetlerinden görüşme sağladığım daha önceki şikayetimde belirttiğim kadın kişiler için şikayetim devam etmektedir."
Mudo Vadi Mağaza Hatası Yüzünden İade Yapmıyor
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mahmut
26 Eylül 2024 13:01
1.582
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru