Hayal Kırıklığı: Mudo Concept Sandalyede Kalite Ve Renk Sorunu

29 Haziran 2025 tarihinde Palladium Mudo Concept mağazasından 2 adet sandalye aldım. Açıkçası bu sandalyelerin tasarımını uzun zamandır çok beğeniyordum. Fiyatları normal sandalye fiyatına göre de epey pahalı eşim almama kesinlikle karşıydı. Mudo ürünlerinde yüzde elli indirime gidince benim de çok istemem sonucu sandalyeleri aldık. Ürünleri 1 hafta sonra mağazadan teslim aldık. Yemek masasına ekledik hiç oturmadan 10 günlük bir tatile gittik.

Sonrasında temizlik yaparken bir sandalyenin bacağında çatlak gördüm. Teslim alırken dikkat edip almıştık. Daha bir ay geçmeden ve kullanmadan üründe sorun olması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Tabi hemen müşteri hizmetleri aradım sorun kaydı oluşturdum. Mağaza yetkilisi WhatsApp üzerinden geri döndü. Süreçle ilgili alımdan 3 gün içerisinde iade değişim yapılıyor sonrasında eksper ürünü yerinde inceliyor ürün kaynaklı bir hata ise değişim yapılıyor dendi. Kendilerine ürünün hiç kullanılmadığını ama kullansak bile daha bir ay olmadan kırılması Mudo Concept ürünü için çok şaşırtıcı olduğunu söyledim.

Sonraki süreçte bana ürünü değiştireceklerini söylediler. Eve getirdiler. Ürün değişimi kapıda oldu (çalıştığım için saatle ilgili sorun oldu ve ben hızlı teslim almak durumunda kaldım) ürünü alırken rengi farklı gibi dedim teslim eden kişiler ışıktan öyle gelmiştir dedi. Fakat elimdeki ürünle yan yana koyduğumda bariz bir renk farkı var. Fotoğrafını mağaza yetkilisini yolladım ancak hiçbir cevap alamadım. Ya bana başka bir hatalı ürün geldi ya da showroom ürünü gönderdiklerini düşünüyorum.

Çok beğenerek ve isteyerek aldığım ürünün kalitesinin böyle olması markanın özensizliği bir hayal kırıklığı.