Mudo Online Siparişimde Ürün Gönderim Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

22 Şubat tarihinde Mudo’nun online sitesi üzerinden Home kategorisinden tabak alışverişi yaptım. 3165685955515825 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Siparişlerim ekranında ürünlerin gönderildiği görünüyor ancak bugün, 12 iş günü geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin henüz depodan bile çıkmadığını öğrendim. Sistemlerinde ürünler gönderilmiş gibi görünürken, gerçekte depodan çıkmamış olması ve bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven sorununa yol açtı.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve şeffaf bir şekilde bilgi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.