Mudo Online’da Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve İletişimsizlik

Ben Ahmet Ü*******, 19 Ocak 2026 tarihinde Mudo online üzerinden “çizgili yumuşak atkı” siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Ankara Optimum Mudo mağazasını seçtim. Sipariş numaram 3136301856712503 olmasına rağmen, üzerinden 17 gün geçti ve ne ürünüm mağazaya ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Mağaza ile görüştüğümde ürünün kendilerine ulaşmadığını söylüyorlar. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlantı sağlayamıyorum. Online tarafta da bu numaraya ait bir sipariş yokmuş gibi “böyle bir numara yok” şeklinde geri dönüş alıyorum. Hem ürüne ulaşamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Bu nedenle siparişimin acilen iptal edilmesini, şikayetimin ivedilikle işleme alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.