Mudo Siparişi Gecikti, Takip Bilgisi Yok

Mudo’dan internet üzerinden toplam 3.550 TL tutarında yaptığım alışveriş, 20.01.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargoya verildi. İstanbul içi bir gönderi olmasına rağmen, en geç 21.01.2026 tarihinde elimde olması gereken kargo bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Elimde sadece 166982792 kodu bulunuyor; bu kodla ve telefon numaramla sistemden sorgulama yapmaya çalıştığımda da kargoya dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Teslimatla ilgili hiçbir güncelleme göremiyorum ve gönderimin nerede olduğu belli değil.

Konu ile ilgili Mudo ile görüştüğümde kargonun çoktan gelmiş olması gerektiği, biraz daha beklemem gerektiği söylendi. Kolay Gelsin tarafında ise sürekli otomatik cevaplarla karşılaşıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Hem kargonun aşırı gecikmesi hem de bilgi alamıyor oluşum nedeni ile mağdur durumdayım.

Gönderimin acilen bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu arada Mudo Optimum AVM çalışanı F**** M**** Bey bana ulaşmıştı bugün destek olmaya çalıştı sağ olsun ama onun da elinden fazlası gelmiyor çünkü operasyon da sıkıntı bence bu nedir ya madem bu kadar şikayet alan bir kargo şirketi ulaşamadığımız neden onunla çalışıyor kolaygelsin şirketine ben ulaşamıyorum siz ulaşın lütfen ve geri bildirim yapın