Mudo Online Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Mudo’nun online sitesi üzerinden havlu ve araba kokusu siparişi verdim, ancak bana büyük bir koli içinde dört adet minder gönderildi. Teslimat İstanbul Sarıyer adresime çarşamba günü yapıldı. Siparişimle alakası olmayan bu ürünlerin gönderilmesi üzerine hem Mudo’nun sitesindeki “Bize ulaşın” alanından e-posta gönderdim hem de mobil destek üzerinden defalarca yazdım, 11047040 ve 11044465 numaralı kayıtlar dahil olmak üzere birçok talep kaydı oluşturuldu.

Buna rağmen sistemde hiçbir talep kaydım görünmüyor deniliyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sipariş numaramı girmeme rağmen “sipariş bulunamamaktadır” cevabını alıyorum. Mail adresime 3382561588313251 numaralı siparişime ilişkin, havlu ve araba kokusu içeren detaylı sipariş onayı ve teslim maili gelmiş olmasına rağmen, yanlış ürünün düzeltilmesiyle ilgili yaptığım başvurulara hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin acilen alınarak yerine sipariş ettiğim havlu ve araba kokusunun gönderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Online alışverişte yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.