Mudo Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Gerçekleşmedi

7 Temmuz’da Mudo’nun online sitesinden iki adet elbise siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Önce sistemde adres eksikliği olduğu söylendi, ben de adres bilgilerimi düzelterek tekrar gönderdim. Bu kez sipariş için iade oluştuğu bilgisi verildi, ardından da sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ne ürünler bana ulaştı ne de herhangi bir iade tutarı hesabıma geçti.

Tüm bunlar yaşanırken 7 Temmuz’dan bugüne, yani 22 Temmuz’a kadar defalarca kez Mudo müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, sorunumu kimseye anlatamadım.

3289292151812280 numaralı siparişimde yer alan elbiselerin tarafıma gerçekten teslim edilmesini ya da toplam ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hem “teslim edildi” olarak görünen kayıtların hem de iade sürecinin incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.