Mudo Konsolundan Tahta Kurdu Çıktı, Kargo Ve İlaçlama Masrafları Geri Ödenmedi

Mudo İzmir Selway mağazasından 11 Ekim civarında bir konsol satın aldım. Aldığım ürünün içinden tahta kurdu çıktı. Durumu fark eder etmez mağazaya ilettim, gelip konsolu evimden aldılar; ancak bu süreçte ben ayrıca hem ilaçlama hem de kargo ücreti ödemek zorunda kaldım ve en önemlisi, bu böceklerin evin başka bir yerine geçip geçmediğini de bilemiyorum.

Mağazada ilgilenen kişiyle birkaç kez görüştüm, kendisinin telefonu da var ve ayrıca Mudo’ya mail de attım. Tüm bu yaşananlara, ödediğim ekstra masraflara ve evimde oluşan endişeye rağmen tarafıma sadece para iadesi yapılabileceği söylendi. Ben bu kadar mağduriyet yaşamışken, özellikle de eve yayılma riski varken, mağduriyetimin telafisi için aynı konsoldan tekrar verilmesini ve aradaki farkın benden alınmamasını talep ettim.

Yaklaşık on aydır bu süreç böyle sürüncemede kaldı, hala net bir dönüş yapılmadı. Artık sadece paramı alıp bu konuyu kapatmak istesem de yaşadığım sürecin ve mağduriyetin bilinmesini istiyorum. Ödediğim ilaçlama ve kargo ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan sürecin Mudo tarafından ciddiyetle ele alınarak müşteri memnuniyetine yakışır şekilde çözülmesini bekliyorum.