Mudo Eksik Ve Kusurlu Ürününe Sahip Çıkmıyor

Temmuz ayının ilk haftası Mudo'nun internet sitesinden bir berjer aldım. Berjer bize Ağustos'un ilk haftasında geldi ancak eksik üründü; berjerin koltuk kısmı var, ayakları yoktu. Bize ertesi gün ayaklarını getirip takacaklarını söylediler fakat bunun üstüne en az iki hafta geçti. İki hafta boyunca Mudo müşteri hizmetlerini aradım, Twitter'dan Mudo'yu etiketleyerek şikayette bulunduğum için en sonunda Mudo eksper geldi. Berjerin ayaklarını takmak için fakat eksper geldiğinde ayakların takılamadığını, berjerin kasnağının kusurlu olduğunu söyledi. Bunun üzerine ürünün geri alınacağını ve yeni bir ürünle değiştirileceğini söyledi. Bunun için bir tarih sorduğumda ise 'ben de sizin kadar bilgiye sahibim' şeklinde bir cevap aldım. Bunun üzerine Twitter'da şikayet etiketlerime devam ettim. Bugün kendileriyle tekrar iletişime geçtik, bana 'ürün kusurlu, geri alacağız ve kendimiz yaptırarak aynı ürünü size geri göndereceğiz' dediler. Doğal olarak ben de böyle bir durumu kabul etmiyorum. Bana kusurlu bir ürün satıldığı için bu ürünün iadesini istiyorum. Taksitle alışveriş yaptığım için beni her açıdan mağdur ettiler; hem zaman ve süreç hem maddi olarak yıpranmama sebep oldular.