Mudo Concept'te Teslimat Ve Ürün Kalitesi Sorunu

Mudo Concept İstanbul Modoko Mağazasından 21 Eylül tarihinde salonumda kullanmak üzere 1 adet yemek masası, 2 adet koltuk ve 1 adet berjer satın aldım. Mağaza çalışanlarının da teyidi ile tüm ürünleri tarafıma stoklu olduğu bilgisini alarak alış verişimi gerçekleştirdim. Ürünlerden yemek masası için bir tadilat talebim olduğu için sadece masa için 10-12 gün gibi bir süre bekleyebileceğimi ifade ettikten sonra tüm ürünlerin 2 haftalık süreç içinde tarafıma teslim edileceği bilgisini mağaza çalışanlarından aldım. Bu 2 haftalık süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 2 hafta sonra aradığımda (ulaşabilirseniz şanslısınız! ) ürünlerin henüz depoya giriş yapmadığını bu konu hakkında bilgi beklediklerini ancak koltuklardan 1 tanesinin üretime girdiğini yaklaşık 45 gün içinde teslim edileceğini bilgisini şok içinde öğrendim. Bunlara ek olarak gün aşırı aramalarımda firmaya hem ulaşamadım hem de net bir bilgi alamadım. 3. Haftaya girdiğimizde artık bir şekilde ürünlerin teslim edileceği bilgisini alabildim ve ürünleri beklemeye başladım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde ayrı bir şok daha geçirdim. Görsellerde göreceğiniz üzere ürünlerden modüler koltuğun 1 parçası başka renkte kullanılmış! Ve pis! Bir ürün olarak tarafıma teslim edildi. Bunlara ek olarak gelen ekip ürünü aynen resimde gördüğünüz gibi ortaya açıp kurmaya çalışıp kurmadan evden ayrıldılar. Ev ortamının tüm perişanlığını görüyorsunuz. Bunlar yetmezmiş gibi ürünü kuracak ekibinde kesinlikle! Hafta sonu çalışmadığını bunun için pazartesiyi beklememi ilettiler. Bugün itibari hala ürünlerin kurulmasını bekliyorum.

Tüm bu olaylar ışığında ben ürünler tarafıma teslim edildiği gün ve saatte çağrı merkezini arayarak yaşadığım tüm olay örgüsünü anlattım ve acil ve ivedi şekilde o gün siparişimin iptal edilmesini ve herhangi bir kesinti yapılmadan tamamen iade edilmesini talep ettim. İşin komik tarafı bugün yani pazartesi günü ürünler hala evimde duruyor ve herhangi bir işlem yapılmadığı gibi tarafıma da ben aramadıkça bilgi verilmiyor.

Uzun uzun yazdığım bu süreçte defalarca hem mağaza hem de çağrı merkezi ile telefonda görüştüm. Artık bu yaşananları markanın bilinçli bir şekilde yaptığı kanaatine vardım. Tüm Şikayetvar kullanıcılarına şiddetli tavsiyemdir. Herhangi bir şekilde mağdur olmak ve paranızla rezil olmak istiyorsanız gideceğiniz markayı artık biliyorsunuz. Tüm bu süreci ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkeme yoluna taşıyacağım.