to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Adelaide Kase Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
17 Ağustos’ta Mudo mobil uygulamasından Adelaide serisinden 6 adet kase ve farklı bir seriden 2 adet kupa siparişi verdim. 24 Ağustos’ta kargom elime ulaştığında paketten sadece 2 kupa çıktı, kaseler kesinlikle yoktu. Buna rağmen uygulamada tüm ürünler “teslim edildi” olarak görünüyordu.
O günden beri yaklaşık 1 aydır defalarca Mudo müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ilgileniyoruz, notunuzu aldık, acil olarak değerlendirilecek” denildi ancak ne eksik gönderilen 6 Adelaide kase tarafıma ulaştırıldı ne de 3.899,99 TL tutarındaki siparişime dair herhangi bir iade yapıldı. Sürekli oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.
Son olarak tarafıma bir e-posta gönderilerek siparişimin bir numara ile kargoya verildiği bildirildi, ancak bu kargo numarasını kontrol ettiğimde geçersiz olduğunu gördüm. Yani eksik ürünler için verilen takip numarası bile gerçek çıkmadı.
Hem parası ödenmiş ürünlerimi alamamış olmam hem de süreç boyunca bu şekilde oyalanmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı. Sipariş numaram 3317348296213763’tür. Eksik gönderilen 6 adet Adelaide kasenin bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlerin bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Mudo ile siparişimin eksik ürünleri ve geçersiz kargo numarası konusunda bir ay boyunca hiçbir gelişme alamadım. WhatsApp hattında yapay zeka çözüm sözü verildi ancak hiçbir adım atılmadı. Bu durum beni dolandırıldığım hissine sürükledi ve zamanımı, paramı boşa harcadı.
