Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Nedeniyle Sipariş İptali

Mudo’dan 4 Ağustos’ta verdiğim 3305718939911772 numaralı siparişim 10 gün boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturdum, e-posta gönderdim ve “bize ulaşın” kısmından derdimi anlattım ancak adeta karşımda duvar varmış gibi hiçbir muhatap bulamadım, hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürün günlerce kargolanmayınca en sonunda istemeyerek de olsa siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybettim hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim. Bu kadar basit bir kargolama sürecini bile yönetemiyorlarsa neden bu işi yaptıklarını gerçekten sorguluyorum.

Siparişime ait ödediğim tutarın ve bu alışverişte kullanılan tüm puanların eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Mudo’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.