Mudo Online Siparişinde Eksik Ve Kırık Tabaklar, Ürün Tedarik Edilmedi

11.03.2026 tarihinde Mudo online mağazasından Adelaide model tabak siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 13.119,96 TL olarak yaptım. Siparişim 3180045587214739 numarasıyla oluşturuldu ve yaklaşık 1,5 hafta sonra elime ulaştı ancak ürünler eksik gönderildi.

Eksik ürünler için hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Buna rağmen eksik ürünlerin tamamı gönderilmedi ve gelen ürünlerin arasında kırık olanlar vardı. Bu kırıklar kargoda oluşmuş bir hasar değildi, ürünler kutuya zaten kırık şekilde konulmuştu. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve mail attım ancak ürünlerim yine gönderilmedi.

30.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmenin ardından 31.03.2026 tarihinde tarafıma mail ile dönüş yapıldı ve tedarik edilemeyen ürünler için ücret iadesi yapıldığı bildirildi. Ancak Adelaide model tabakların Eskişehir Vega City, İstanbul Palladium Concept ve İçerenköy City’s Home gibi birçok mağazada stokta olduğunu görüyorum. Buna rağmen online siparişim için ürün tedarik edilmiyor ve gönderim sağlanmıyor. Bu durumun müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, uğraşmak istemeyen bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.

Mudo online alışveriş sürecinden ve müşteri hizmetlerinden son derece şikayetçiyim. Mağazalarda stoğu bulunan Adelaide model tabaklarımın tarafıma eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesini, ürünlerimin mağaza stoklarından tedarik edilerek siparişimin taahhüt edildiği şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
28 cm Servis Kırık tabak görseli ektedir. Ürünün talebini rica ederim.
22 cm Tatlı tabağım elime ulaşmadı. Ürünle ilgili talebini rica ederim.