Yeni Alınan MSI Laptopta Aşırı Isınma Ve Donma Sorunu Yaşanıyor

01 Haziran 2025 tarihinde Epttavm üzerinden satın aldığım MSI Katana 17 B12V model (Intel i7 12. Nesil, RTX 4050 ekran kartı, 16 GB RAM) laptopu teslim aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladım ancak oyun oynarken (özellikle Valorant) bilgisayar aşırı derecede ısınıyor, fan sesi çok yükseliyor ve RAM yetersiz geldiği için ekran donuyor, kilitleniyor. Bu sorunlar her oyun açışımda ve özellikle yük altında sürekli olarak tekrarlanıyor.

Ürünü FreeDOS olarak aldığım için Windows kurdurdum, herhangi bir donanım değişikliği veya RAM yükseltmesi yapmadım. Fatura numaram: STA2025000000800. Bilgisayarım 24 ay MSI Türkiye garantisi kapsamındadır.

Sorunla ilgili olarak MSI Servis Point ile iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlarıma yanıt alamadım. Cihazın termal macununun eski olduğu söylendi ve RAM kapasitesinin de yetersiz olduğu belirtildi.

Bu nedenle, bilgisayarımın termal macununun yenilenmesini ve RAM’in 32 GB’a yükseltilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.