to read complaints and reviews, or file yours.MSI Ge77 Raider Modeli İçin Ek Garanti Sözü Tutulmadı
MSI ge77 Raider model cihazımı 01.10.2024 tarihinde İstanbul’dan, özellikle ek garanti vaadine güvenerek satın aldım. Satış aşamasında ek garanti imkanı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bugün geldiğimiz noktada bu vaadin arkasında durulmadığını görüyorum. MSI’ın sistemine girip ek garanti kaydımı yaptım, sistemde işlem tamamlanmış gibi göründü ve buna güvenerek cihazı kullanmaya devam ettim.
Bugün MSI ile yaptığım görüşmede, sistemlerinde ek garanti kaydımın olmadığı, hatta bazı modellerde ek garanti bulunmadığı söylendi. Satışta “ek garanti var” denilip, müşteri kayıt yaptıktan ve aradan zaman geçtikten sonra “böyle bir garanti yok” denmesi, müşteriyi yanıltmak ve mağdur etmekten başka bir şey değildir. Bu durum, açıkça verilen sözün tutulmaması ve markaya duyulan güvenin sarsılması anlamına gelmektedir.
Ben ürünü sıradan bir cihaz gibi değil, özellikle ek garanti sözüne güvenerek tercih ettim. Şimdi ise sanki böyle bir hak hiç konuşulmamış, hiç sunulmamış gibi davranılıyor. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ek garanti hakkımın derhal tanımlanmasını, yaptığım ek garanti kaydının eksiksiz ve kesintisiz şekilde sistemlerinde görünür hale getirilmesini, bana satılırken söylenen toplam garanti süresinin yazılı, net ve çelişkisiz bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve müşteriyi bu şekilde yanıltan uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra MSI’ın satış sonrası hizmetlerini son derece yetersiz bulduğumu, bir daha bu markayı tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki kişilere de MSI markasını tercih etmemelerini özellikle söyleyeceğimi belirtmek istiyorum.
