to read complaints and reviews, or file yours.Pos İşleminin İptali Ve 300 TL İadesi İçin Talep
23 Eylül Çarşamba günü A**** S*** Novada AVM’de bulunan MR. Dıy mağazanızdan alışveriş yaptık. Kasada toplam tutar 312 TL olarak çıktı. Ödeme sırasında kullandığımız kartta bakiye yetersiz uyarısı alınınca kuzenim, 300 TL’nin Ziraat Bankası kartından çekilmesini, kalan 12 TL’nin ise nakit olarak elden ödeneceğini belirtti.
Kasada 300 TL karttan çekildi, 12 TL ise nakit olarak ödendi. Ödeme esnasında kasada bir sorun yaşandı ve işlemin tamamlanıp tamamlanmadığı konusunda tereddüt oluştu. Bunun üzerine mağaza yöneticisi çağrıldı. Yönetici, 300 TL’lik kart işlemini iptal ettiğini, tutarın bankaya yansıyacağını ve hesabımıza geri döneceğini ifade etti.
Ancak bu 300 TL tutarındaki işlem hesabımıza iade edilmedi. Bunun üzerine Ziraat Bankası ile iletişime geçtik. Banka tarafından yapılan incelemede, 300 TL’lik ilgili pos işlemi için herhangi bir iptal ya da iade talebinin bankaya iletilmediği, işlemin onaylanmış bir harcama olarak göründüğü bilgisi tarafımıza verildi. Yani banka kayıtlarında işlem iptali görünmemektedir.
Mağazada bize “işlem iptal edildi, bankanıza yansıyacak” denilmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen 300 TL hesabımıza geri dönmedi. Ziraat Bankası’ndan aldığım dekontu da bu şikayete ek olarak yüklüyorum. Mağazanızın ilgili gün ve saate ait işlem kayıtlarının ve pos hareketlerinin incelenerek, Ziraat Bankası’na ait ve sonu 5423 ile biten karta çekilen 300 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak, iade süreci hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
23 Eylül 2026 Çarşamba günü Aydın Söke Novada AVM’de bulunan MR. Diy mağazanızdan alışveriş yaptık. Kasada toplam tutar 312 TL olarak çıktı. Ödeme sırasında kullandığımız kartta bakiye yetersiz uyarısı alınca kuzenim, 300 TL’nin Ziraat Bankası’na ait ve sonu 5423 ile biten karttan çekilmesini, kalan 12 TL’nin ise nakit olarak ödeneceğini belirtti. 23 Eylül 2026 tarihinde saat 14:36 civarında 300 TL karttan çekildi, 12 TL ise nakit olarak ödendi.
Ödeme esnasında kasada bir sorun yaşandı ve işlemin tamamlanıp tamamlanmadığı konusunda tereddüt oluştu. Bunun üzerine mağaza yöneticisi çağrıldı. Yönetici, 300 TL’lik kart işlemini iptal ettiğini, tutarın bankaya yansıyacağını ve hesabımıza geri döneceğini ifade etti. Ancak bu 300 TL tutarındaki işlem hiçbir şekilde hesabımıza iade edilmedi.
Daha sonra Ziraat Bankası ile iletişime geçtik. Banka tarafından yapılan incelemede, 300 TL’lik ilgili pos işlemi için herhangi bir iptal ya da iade talebinin bankaya iletilmediği, işlemin onaylanmış bir harcama olarak göründüğü bilgisi tarafımıza verildi. Yani banka kayıtlarında işlem iptal edilmemiş ve tutar tarafınızca tahsil edilmiş durumdadır. Bu durumu gösteren Ziraat Bankası dekontunu da şikayetime ekledim.
Mağazada bize “işlem iptal edildi, bankanıza yansıyacak” denilmesine rağmen aradan geçen süreye rağmen 300 TL hesabımıza geri dönmemiştir. İlgili gün ve saate ait kasa ve pos kayıtlarınızın incelenerek, Ziraat Bankası’na ait ve sonu 5423 ile biten karta çekilen 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak iade süreci ve sonucu hakkında tarafıma yazılı veya telefon yoluyla bilgi verilmesini rica ediyorum.
Merhaba Meryem Hanım Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
