Kasa Çalışanının Kaba Üslubu Ve Zorunlu Kart Ödeme

19.04.2026 tarihinde saat 17:20 sıralarında Van’daki Van Mall AVM içerisinde bulunan MR. Dıy mağazasında kasa kısmında oldukça rahatsız edici bir olay yaşadım. Nakit olarak ödemek istediğim iki ürünle kasaya gittim. Ödemenin nakit olacağını duyan kasa çalışanı, nakit alamadığını söyleyerek kartla ödeme yapıp yapamayacağımı sordu. Kartla ödeme yapamayacağımı söylemem üzerine, kalabalığın da olduğu bir anda, bana sert ve gereksiz bir üslupla “o zaman bekleyeceksin, diğer kasadan alacağım” şeklinde cevap verdi.

Mağaza çok kalabalıktı ve beklemem durumunda en az 20 dakika sürecek gibi görünüyordu, bu yüzden ürünleri almak istemediğimi ve işlemi iptal etmelerini istedim. Buna rağmen kasa çalışanı, ürünleri okuttuğunu, bu nedenle ödemek zorunda olduğumu söyleyerek bana bağırarak ve son derece kaba bir şekilde davrandı. Ürünleri aslında almak istemediğim halde, olayın daha da büyümemesi için mecburen kartla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Kasiyerin ismini bilsem de şahsıma sorun yaşanmaması adına burada özellikle belirtmek istemiyorum, ancak ilgili vardiyada görevli kasa çalışanının davranışından açıkça şikayetçiyim. Ürünlerimin iade alınmasını ve mümkünse bu tarz üslup ve davranışa sahip kasiyerlerle çalışılmamasını, en azından bu kişiyle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada ilk kez böyle bir çalışanla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağazaya karşı soğuttu.