to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Hesaba Yansımıyor
16 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Pendik Pendorya AVM’de bulunan MR dıy şubesinden badminton raketi ve yanına top seti satın aldım. Kasada, topları görmeden almak istemediğimi, bazı topların oynarken konforlu olmadığını, bu nedenle beğenmezsem iade etmek istediğimi belirttim. Kasiyer hanımefendi de önce kasadan geçmemiz gerektiğini, beğenmezsem iadesini alabileceklerini söyledi, ben de buna güvenerek kabul ettim. Özellikle belirtmek isterim ki kasadaki personelden memnunum, sorun yaşadığım noktanın mağazanın muhasebe/işlem süreçleri olduğunu düşünüyorum.
Ürünleri kasadan geçtikten sonra, kasiyerle birlikte topları açıp inceledik ve topları beğenmediğimi, iade etmek istediğimi söyledim. Kasiyer hanım toplarla birlikte raketi de iade edip, ardından raketi tek başına tekrar kasadan geçirerek alışverişi bu şekilde tamamlamayı önerdi, ben de bunu kabul ettim. İki ürünün iadesi yapıldı, iade fişini imzaladım, her şey normal görünüyordu. Daha sonra badminton raketini tekrar satın aldım ve mağazadan çıktım.
Sonrasında banka hesabımın hareketlerini düzenli olarak kontrol etmeme rağmen, iade edilen ürünlerin toplam 484 TL tutarındaki bedelinin hesabıma yatmadığını gördüm. Aradan günler geçti, yaklaşık 14 günün sonunda mağazayı aradım, mağaza beni bankaya yönlendirdi, banka şubeye yönlendirdi, ardından tekrar mağazaya yönlendirildim. Sürekli mağaza–banka–şube arasında gidip gelmeme rağmen, iade tutarım hesabıma yansıtılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hafta sonu babam da bu sürece dahil oldu, mağazaya gidip durumu tekrar anlattı, benden alışverişe dair fotoğraf ve belgeler istendi, bunları da ilettik. Ancak buna rağmen hâlâ net bir geri dönüş alamadım. Alışverişin üzerinden neredeyse bir ay geçmek üzere ve hâlâ 484 TL’lik iade tutarım hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve sürekli farklı yerlere yönlendirilerek mağdur edildim.
16 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Pendik Pendorya AVM MR dıy şubesinde banka kartım (Ziraat Bankası) ile yaptığım alışverişe ait iade işleminin acilen incelenerek, 484 TL tutarındaki bedelin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Beyza Hanım , Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Olumlu geri dönüşlerinizi beklemekteyim bu sorunun çözülmesini isterim ayrıca bir müşteri olarak mağdur konumuna düştüğümü de hatırlatmak isterim
