Moviment.com.tr Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Reddi Şikayeti

12 Haziran’da moviment Temu üzerinden 2 adet crop t-shirt sipariş verdim, ödemesini yaptım ancak ürünler elime hiç ulaşmadı. Defalarca kez durumla ilgili bildirim yaptım, fotoğraflar gönderdim, buna rağmen satıcı iademi bir türlü gerçekleştirmedi.

Uygulama üzerinden “iade için butonlara tıklayın” yönlendirmesini yaptıkları halde, tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen talebim sürekli reddedildi. Sipariş numaram PO-203-16870692145272899 olan bu işlemde aylardır param içeride tutuluyor, zararım karşılanmıyor. Aynı mağduriyetin başka kullanıcılara da yaşatıldığını gördüm.

Bu süreçte teslimatla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle eve gelen kargocununda ithamlar i suçlaması beddua sergilemesi beni çok etkiledi. Yaşadığım mağduriyet yetmezmiş gibi,

Satıcı iletişim sürecinde son derece kırıcı ve saygısız bir üslup kullandı, suçu kabul etmek yerine sürekli bahane üretti, ithamlarda bulundu ve kendi hatasını kabul etmedi. Haklı olduğumu bildiği halde tehditkar ve suçlayıcı bir tavır sergiledi, hiçbir şekilde sorumluluk almadı.

Ben, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, kargo ve satıcı tarafındaki bu davranışların incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.