Üç Ayakkabı Siparişi Eksik Geldi, İade Reddedildi Ve Hesabım Pasif Hale Getirildi

13 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden 11232251018 sipariş numarasıyla üç adet ayakkabı siparişi verdim, ürünler 16 Mayıs’ta elime ulaştı. Siparişte üç adet ayakkabı beklerken, elime sadece bir adet ayakkabı ve bir adet bot ulaştı, sipariş verdiğim iki adet ayakkabı ise hiç teslim edilmedi. Ben de gelen bu ürünleri 17 Mayıs’ta kargo ile iade ettim.

İade sonrasında yalnızca tek bir ayakkabının ücret iadesi yapıldı, diğer iki ürünün iadesi ise herhangi bir mantıklı gerekçe olmadan reddedildi. Ürünleri kendilerinin yanlış göndermesine rağmen, sanki ben yanlış göndermişim gibi işlem yapıldı. Ayrıca hesabım hiçbir açıklama yapılmadan pasif hale getirildi. Uygulama üzerinden veya SMS/e-posta yoluyla da net bir gerekçe tarafıma iletilmedi.

Toplamda 2.180,13 TL ödeme yaptım, ancak ne kalan tutarın iadesi yapıldı ne de ürünlerim bana geri gönderildi. Tarafıma, ürünlerin bana geri geleceği, sonrasında görsel çekip iletmem halinde iade işleminin yapılacağı söylendi fakat hesabım pasif hale getirildiği için ne bu süreci yönetebiliyorum ne de herhangi bir sonuç alabiliyorum. Mağazayla görüştüğümde sürekli dönüş yapılacağı söyleniyor ancak kimse geri dönüş sağlamıyor.

Şu an elimde ne bot var ne ayakkabılar var, hem ürünlerimden hem de paramdan olmuş durumdayım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Toplam ödediğim 2.180,13 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini veya sipariş vermiş olduğum üç adet ayakkabının derhal tarafıma gönderilmesini ve pasif hale getirilen hesabımın tekrar aktif edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.