Robot Süpürge Halıda Paspas Yapıyor Ve Kapıdan Geçemiyor, İade Talebi

Media Markt’tan satın aldığım Mova v50 Ultra Complete model robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık 5 gün sonra cihazla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürün halının üzerinde paspas yapıyor, sürekli sağa sola çarpıyor, kapı aralarından geçmesi gerektiği halde yüksek sanıp geçmiyor ve görevini olması gerektiği gibi yerine getirmiyor.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine Mova müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünü kapatıp açmamı, sonrasında 3 kez süpürme işlemi yaptırmamı ve ardından paspas modunu çalıştırmamı söylediler. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen ürün aynı sorunları göstermeye devam etti ve sonuç hüsran oldu. Media Markt tarafından ürün tekrar teslim alındı servise gönderilecek.

Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.