to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt İzmir Hilltown mağazasından Kasım 2025’te satın aldığım Ecovacs robot süpürgede, aldığım günden beri ciddi ve sürekli tekrar eden arızalar yaşıyorum. Ürün, kullanım amacını yerine getiremeyecek durumda olmasına rağmen ne Media Markt ne de Ecovacs tarafından kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Cihaz haritalamayı sürekli yanlış yapıyor, mevcut haritayı kendi kendine siliyor ve çoğu zaman şarj istasyonunu bulamayıp yuvasına geri dönemiyor. Temizlik yapmadığı halde “temizlik tamamlandı” bildirimi veriyor, aynı yerde dönüp kalıyor ve görevini bitiremiyor. Bazı zamanlar odaları eksik temizliyor, engel aşarken sık sık takılıyor, süpürme performansı yetersiz kalıyor. Toz boşaltma işleminde kirleri tekrar halıya bırakıyor, mop/paspas aparatlarını halı üzerinde bırakabiliyor. Paspas yıkama ve kurutma işlemleri düzgün çalışmadığı için paspaslar ıslak kalıyor ve istasyondan su sızdırma/akıtma sorunu yaşanıyor.
Bu sorunlar üzerine ürünü bir kez servise gönderdim. Ürün geç geldiği için ben arayıp bilgi almak zorunda kaldım ve sadece “tekrar gönderiyorum” denilerek geçiştirildim. Ürün sadece temizlenip geri gönderildi, ancak arızaların hiçbiri giderilmedi ve aynı sorunlar devam etti. Yakın zamanda bir müşteri temsilcisi tarafından arandım fakat yaşadığım problemler yeterince dinlenmeden olumsuz ve çözüm sunmayan bir yaklaşım sergilendi. Ecovacs’ı aradığımda ise ürünü göndermemi, yardımcı olacaklarını söylediler; buna rağmen Media Markt tekrar mağazaya çağırıp form doldurup yeniden göndermem gerektiğini söyleyerek süreci daha da uzatıyor. Bir ayı aşkın süredir bu ürünle ilgili net bir çözüm alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Defalarca arıza göstermiş, servise gitmesine rağmen sorunu düzelmeyen ve beklenen şekilde çalışmayan bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı mal olduğunu, satın alma amacı olan “otomatik ve sorunsuz temizlik” işlevini yerine getirmediğini düşünüyorum.
Bu nedenle Media Markt’tan arızalı Ecovacs robot süpürgenin iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
11.10.2025 tarihinde Media Markt üzerinden 35.000 TL ödeyerek Ecovacs T30C model robot süpürge satın aldım. Ürünü düzenli şekilde kullanmama rağmen 15.11.2025 tarihinde, yani daha 1,5 ay bile olmadan, parkelerimi kabartacak kadar su akıtma sorunu yaşadım. Bunun üzerine 30.11.2025’te ürünü garanti ka...
27.09.2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet Media Markt mağazasından Ecovacs Deebot t50 Pro Omni robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri düzgün çalışmıyor ve artık para iadesi talep edecek kadar mağdur olmuş durumdayım. İlk haftadan itibaren robot, yerlerde fındık büyüklüğünde ve zaman ...
22.09.2023 tarihinde Media Markt Buyaka şubesinden Ecovacs deebot t9 aldık fakat ürünü bize tanıtan satış danışmanı ürünün mop sırasında halı üzerine çıktığını belirtti. Biz de bilgisine güvenerek Ecovacs tercih ettik. Ürünü kullandığımda ise aslında halı sensörlü olduğunu ve halı üzerine hiçbir şek...
Ecovacs T30C model robot süpürgeyi 2 hafta önce Diyarbakır Kayapınar Ceylan Karavil Park AVM Media Markt şubesinden 37.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden bu yana sürekli aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Robot süpürge, odaları tam olarak temizlemeden başka bir odaya ge...
12.03.2026 tarihinde Media Markt Ankara Nata Vega şubesinden Ecovacs t80 s omni robot süpürge satın aldım. Ürünün kurulumunu ve haritalandırmasını evde prosedürlere uygun şekilde yaptım. Ancak haritalandırma sonrasında temizlik aşamasında, sanal çizgi çizilmiş olmasına rağmen merdivenleri algılamada...
Yorumlar