to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Uygulama Girişi Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
15.04.2026 tarihinde saat 19:06’da Mopaş online yemek üzerinden Multinet kartımla toplam 1413 TL tutarında sipariş verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Siparişimin durumunu kontrol etmek için Mopaş uygulamasına girmeye çalıştığımda uygulamaya da giriş yapamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ve verilen telefon numaralarına defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.
Hem ödemenin Multinet üzerinden alınmış olmasına rağmen ürünlerimin teslim edilmemesi hem de uygulamaya erişememem ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve Multinet ile bağlantılı sayfa/uygulama erişim sorununun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.05.2026 günü saat 19:06’da Mopaş Online üzerinden Multinet kartımla yaklaşık 1.413 TL tutarında market ve temizlik ürünleri alışverişi yaptım. Ücret Multinet bakiyemden çekildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp destek hattınızla görüştüğümde para iadesi yapılacağı söylendi fakat buna rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ardından sabit hat müşteri hizmetlerinizi de defalarca aradım ancak telefonlar çalmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hem ürünlerin teslim edilmemesi hem de çekilen tutarın iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Multinet üzerinden çekilen bu tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak bu süreçteki iletişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.
Mopaş müşteri hizmetleri ulaşamıyorum WhatsApp destek hattı da aynı telefonları çalmıyor hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor ya para iadesi ya da ürünler teslim edilsin ufak para olabilir can sıkıcı ve hukuki süreç başlatacağım bu yaptınız insan dolandırmak
