Müşteri Hizmetleri Ve İletişim Sorunu

Mopaş Hasanpaşa şubesinde 08.02.2025 tarihinde saat 10.30-10.39 arasında alışveriş yaptım. Kasada sırada beklerken önümdeki müşteri sigara istedi. Kasiyer sigarasını verdi. Bana 'Sizin ne var?' dedi. Ben de 'Sigara' dedim. 'Neden o alırken söylemiyorsunuz?' dedi. Ben de 'Sıram gelince söyleyeceğim, ayrıca kilitlemediniz ve anahtar sizde' dedim. 'Tamam, uğraşmayacağım sizinle' dedi. Benimle böyle konuşamayacağını, müdürünü çağırmasını istedim. 'Yok, numarası falan, ödemeyi yapabilirsiniz' dedi. Arkamdaki kişi kasiyere 'Siz haksızsınız' demesine rağmen 'Seni ilgilendirmez' dedi diğer müşteriye. Başka personeller müdürü çağırdı, müdür özür diledi. Kamera kaydını izleyeceğini söyledi. 'Ses kaydı alıyor mu?' dediğimde 'Hayır' dedi. 'Nasıl izleyeceksiniz?' dediğimde cevap veremedi. Aynı kadın ile bir kez daha sorun yaşadım. Ben bu kadar terbiyesizlik görmedim. Müdürler asla dikkate almıyorlar. Kasada tek kişi vardı, şiftten bulabilir yetkililer.