Mopaş Hipermarket Kasa Düzeni Sorunu Ve Personelin Saygısız Davranışı

12 Şubat Perşembe günü saat 15.45 civarında Sahrayıcedit Mahallesi Kiraçhaneler Sokak’taki Mopaş şubesinde annemle birlikte alışveriş yaptık ve kasaya geldiğimizde tek kasada uzun bir sıra vardı. Biz sırada beklerken arkamızdaki müşteriler ürünlerini diğer kasaya yerleştirmeye başladı. Bunun üzerine başka bir kasanın açılmasını talep ettik ancak çalışanlar olumsuz yanıt verdi ve beklemeye devam ettik.

Kasalar bu şekilde düzensiz ilerlerken arkamızdaki müşteri diğer kasaya geçip fiilen önümüze geçmiş oldu ve bu nedenle müşteriyle tartışma, ardından da kavga yaşandı. Tartışma sırasında diğer müşteri benimle son derece saygısız ve laubali bir şekilde konuşarak “Sen git baban gelsin” gibi ifadeler kullandı. Bu esnada mağaza müdürü ve çalışanlar olaya müdahale etmedi, sadece izlemekle yetindiler, en ufak bir özür ya da çözüm sunmadılar.

Daha önce de aynı şubede benzer bir saygısızlık ve düzensizlik nedeniyle müdürle tartışma yaşadım. Buna rağmen mağazada hiçbir düzenleme yapılmadığını, kasa organizasyonunun hâlâ problemli olduğunu ve çalışan/müdür tavırlarının müşteriyi önemsemeyen bir noktada kaldığını görüyorum. Bu yaşadıklarımı yalnızca kendime saklamayı düşünmüyor, durumu mahalledeki komşularımla ve gerekirse muhtarla da paylaşmayı düşünüyorum.

Mopaş’tan özellikle Sahrayıcedit Mahallesi Kiraçhaneler Sokak’taki bu şubede müdür değişikliği yapılmasını, kasa düzeninin müşterilerin hakkını koruyacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve personelin müşteriye karşı saygılı davranması konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra mağazaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.