Mopaş Çekmeköy Şubesinde Personelin Zorla Ürün Alması, Hakaret Ve Tehdit Davranışı

13 Kasım 2026 tarihinde saat 18:00-19:00 arasında Çekmeköy Taşdelen Cumhuriyet Caddesi’indeki Mopaş şubesinde ailemle birlikte alışveriş yaparken kabul edilemez bir zorbalık, hakaret ve tehdit ile karşılaştık. Manav reyonunda satışa sunulan maydanozların üst kısımlarındaki demetler sönük ve pörsümüş olduğu için annem, reyonun alt kısmında bulunan taze maydanozlardan bir demet aldı. Bu sırada manav reyonunda görevli esmer erkek personel, hiçbir nezaket ve sınır gözetmeden annemin elindeki maydanozu fiziksel müdahaleyle zorla çekip aldı ve “Oradan alma, onları satmıyoruz, sonra bizden çıkarıyorlar” diyerek kaba bir üslupla anneme çıkıştı.

Annem buna tepki göstererek “Elimden nasıl böyle çekip alırsın, hırsızlık mı yaptım, yıllardır bu marketin müşterisiyiz, bu nasıl tavır? ” dediğinde, ilgili personel terbiyesizliğe devam edip “Gökten zembille mi indin, git beğenmiyorsan başka yerden al” şeklinde hakaret içeren ifadeler kullandı. Duruma şahit olan babam, bir kadının elinden bu şekilde zorla ürün çekip alınamayacağını söyleyerek tepki gösterince, aynı personel bu kez “Çık lan dışarı, yola çık, orada hesaplaşalım” diyerek açıkça hem hakaret etti hem de fiziksel şiddet tehdidinde bulundu. Annem kendisini şikayet edeceğini söylediğinde ise “Git içeride müdür” diyerek hiçbir yaptırımdan çekinmediğini gösteren bir tavır sergiledi.

Reyonda bozuk ve pörsümüş gıda bulundurup alttaki taze ürünlere fiilen erişimi engelleyerek müşteriyi adeta fire maliyetini karşılayan bir konuma getirmek kabul edilemez bir uygulamadır. Personelinizin annemin elinden zorla ürün çekip alması, anneme hakaret etmesi ve babamı tehdit etmesi ise benim gözümde sadece müşteri memnuniyetsizliği değil, doğrudan adli boyutu olan bir davranıştır.

Babam epilepsi hastasıdır ve bu tür yoğun stresli, gergin durumlar yaşadığında nöbet geçirmektedir. Mağazanızda yaşanan bu ağır gerginlikten sonra eve geldiğimizde babam epilepsi krizi geçirmiştir. Ailemin sağlığını ve güvenliğini tehlikeye atan bu zorbalığın sorumluluğunun mutlaka alınmasını ve bu olayın hafife alınmamasını istiyorum.

Mopaş yönetiminden beklentim, bu şubedeki ilgili personele gerekli en ağır disiplin işlemlerinin uygulanması ve bu tarz bir tavra asla tolerans gösterilmeyeceğinin tarafıma açıkça bildirilmesidir. Olay anına ait güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesini, kayıtların korunmasını ve gerekli görüldüğü takdirde resmi makamlarla paylaşılmasını talep ediyorum. Kayıtların silinmesi veya karartılmasının da ayrıca ağır hukuki sonuçları olacağını hatırlatmak isterim.

Ayrıca reyon altında taze ürün saklayıp, üst kısımda pörsümüş ürünleri müşteriye dayatan bu şube hakkında ilgili belediye birimleri, zabıta ve Tarım ve Orman Bakanlığı nezdinde resmi başvurularımı yapacağımı bildiriyorum. Müşteriye sokak kabadayısı üslubuyla “çık lan dışarı hesaplaşalım” deme cüretini gösteren bu personel ve buna göz yuman şube yönetimi hakkında derhal gereğinin yapılmasını talep ediyorum.