to read complaints and reviews, or file yours.Kasap Köfte Kokusu Katlanılamaz, Taze Fasulye Küflü Ve Bozuk İade Talebi
Mopaş online üzerinden dün verdiğim ve bugün teslim edilen siparişimde kasap köfte ve taze fasulye aldım. Kasap köfteyi evde kızarttıktan sonra evin içine yayılan koku adeta ceset kokusuna benzer derecede dayanılmaz bir seviyedeydi, kokudan dolayı evi terk etmek zorunda kaldık ve ürünü kesinlikle tüketemedik. Siparişte gelen taze fasulye ise en baştan itibaren küflü ve bozuk durumdaydı. Üstelik böyle bir ürünü göndermelerine rağmen utanmadan sistem üzerinden iade yapılıyor gibi işlem göstermişler, elimde görseller mevcut.
Bu alışverişin ödemesini Pluxe yemek kartım ile yaptım, sipariş numaram 34190731, toplam tutar yaklaşık 9433 TL’dir. Hem gönderilen ürünler sağlık açısından son derece riskli hem de online siparişte ürün kontrolü yapılmadan müşteriye ulaştırılıyor. Böyle bir durumun hem müşteri sağlığı hem de marka güvenilirliği açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Gönderilen bozuk ve kokan ürünler nedeniyle ödediğim tutarın Pluxe yemek kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gıda güvenliği açısından bu şubeyle ilgili gerekli kontrollerin yapılması ve konum bilgilerimin Sağlık Bakanlığı veya ilgili resmi birimlerle paylaşılması için gerekli sürecin işletilmesini istiyorum. Bu konuda hızlı, yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum.
Siparişimdeki kasap köfte ve taze fasulye ürünleri sağlık açısından ciddi sorunlar yarattı, koku ve bozulmuşluk nedeniyle evden çıkmak zorunda kaldım ve ürünü tüketemedim. Marka ile iletişime geçildi, özür dilediler ve her iki ürünün ödemesi iade edildi, ancak bu deneyim beni bir daha alışveriş yapmamaya yönlendirdi.
