İade Reddi Ve Koku İddiası Nedeniyle 2.900 TL Geri Ödeme Talebi

Mooi Butik’ten mooibutik.com internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait ts22091700783 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü yalnızca beden kontrolü amacıyla çok kısa süreli denedim, hiçbir şekilde kullanmadım ve ürüne parfüm, sigara, ter veya benzeri bir koku sızmasına yol açacak bir kullanım söz konusu olmadı.

İade talebim sonrasında 28.09.2026 tarihinde firma tarafından telefonla arandım ve iadenin kabul edilmemesinin gerekçesi olarak üründe koku olduğu söylendi. Ancak ürün hâlen firmanın elindedir, tarafıma geri gönderilmemiştir; dolayısıyla firmanın ileri sürdüğü “koku” iddiasını şu anda ürünü yeniden kontrol ederek değerlendirme imkanım bulunmamaktadır. Ayrıca firmayla ilgili benzer durumları yaşayan başka müşterilerin de olduğunu okudum.

Görüşmede güvenlik etiketinin koptuğu ifade edildi ancak ürün üzerinde yalnızca normal ürün etiketi vardı, bunun dışında farklı bir güvenlik etiketi bulunmuyordu. Firmadan, “üründe koku var” şeklindeki soyut beyan yerine, bu tespitin neye dayanarak yapıldığının ve varsa ilgili inceleme veya tutanak bilgisinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

İade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedeli olan toplam 2.900 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.