to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Randevusu Gerçekleşmedi, Ücret İadesi Gerekiyor
Trendyol’dan aldığımız ürünün montajı için Montajix firmasından montaj hizmetini satın aldık ve randevu tarihini 14.08.2026 için oluşturduk. Sesli yanıt sistemi ve mesaj ile montaj tarihinden 1 gün önce montajın yapılacağı saat aralığının bildirileceği ve montaj ekibinin gelmeden önce arama yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi.
Ancak ne 1 gün öncesinden montaj hizmetinin geleceği saat aralığı bildirildi, ne montaj günü ekip tarafından arandım ne de montaj için eve gelindi. Ücretini peşin ödediğim bir hizmette, bütün gün işimi gücümü bırakıp evde keyfi bir hizmeti beklemek zorunda kalmam kabul edilemez.
Gün içerisinde defalarca Montajix müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmama rağmen her aramamda “bekleyenler arasında 1. Sıradasınız” denilerek yaklaşık 6. Dakikada telefon yüzüme kapandı. Gelmiyorsanız gelmeyin, ama müşteriyi bu şekilde parasıyla mağdur etme hakkını nereden buluyorsunuz? Hizmet başlı başına rezalet bir deneyim haline geldi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aldığım montaj hizmetinin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ezgi Hanım, Yaşanan aksaklık için sizlerden çok özür dileriz. Bölgenizdeki montaj ustamız sizinle iletişime geçecek acilen.
Gelip yaptı ustalar. Şikayetvar a yazdıktan sonra çözülen hiçbir mağduriyet tüketiciyi memnun etmez. En başında tedbirinizi alın. Çevreme tüm yaşadığım tecrübemi anlatarak bu firma ile alışveriş yapılmaması konusunda uyaracağım.
