Yeni Alınan Monster Abra Bilgisayarda Sürekli Kasma Ve Donma Sorunu

Monster Abra A5 V20.6.1 model 15.6 inç bilgisayarımı yaklaşık 3 ay önce online olarak satın aldım. Bilgisayarı alalı çok uzun zaman olmamasına rağmen, son bir haftadır neredeyse kullanılamaz hale gelen bir kasma sorunu yaşamaya başladım. Özellikle bugün bilgisayarı açtığımda, daha oyunlara girmeden masaüstünde bile bir öğeye tıkladığımda ciddi derecede kasma oluyor ve pencereler çok geç açılıyor, işlem yapmak aşırı zorlaşıyor.

Tüm sürücü ve güncellemeler kontrol edilmiş durumda, bilgisayar prizde bağlı olarak kullanılıyor; ancak buna rağmen hem normal kullanımda hem de oyun açmadan önce bile bu donma ve kasmalar devam ediyor. Bu performans sorununu yeni ve güncel bir cihazda yaşamam benim için hayal kırıklığı oldu.

Teknik servisle görüştüğümde sürüm kontrolü yapmam ve ertesi gün tekrar aramam söylendi. Buna rağmen sorun devam ettiği için artık kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Cihazın detaylı şekilde kontrol edilerek bu kasma probleminin tamamen giderilmesini, eğer bu arıza düzelmeyecekse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya iade edilerek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.